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联系中心管理系统（CCS）功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 客户编号,客户姓名,联系电话,邮箱,地址,备注,创建时间,更新时间,客户类型,客户,级 |
| 呼叫中心管理 | 坐席编号,坐席姓名,所属部门,工作状态,呼叫状态,登录时间,坐席分机号,分机状态,分机类型,所属队列 |
| 服务请求管理 | 服务请求编号,客户编号,服务类型,服务请求状态,服务请求描述,创建时间,更新时间,解决时间,解决人员,解决方案,解决意见,处理结果 |
| 工单管理 | 工单编号,服务请求编号,工单类型,工单状态,工单描述,创建时间,更新时间,解决时间,解决人员,解决方案,解决意见,处理结果 |
| 积分管理 | 积分编号,客户编号,积分数,创建时间,更新时间,积分规则 |
| 客户关怀管理 | 关怀编号,客户编号,关怀类型,关怀内容,关怀状态,关怀时间,创建时间,更新时间,关怀人员 |
| 服务评价管理 | 评价编号,服务请求编号,客户编号,评价,级,评价内容,评价时间,创建时间,更新时间,评价人员 |
| 知识库管理 | 知识库编号,知识库标题,知识库内容,知识库分类,创建时间,更新时间,作者,审核人 |
| 报表管理 | 报表编号,报表类型,报表名称,报表描述,创建时间,更新时间,报表参数,报表数据,报表样式 |
| 自动化流程管理 | 流程编号,流程名称,流程描述,流程状态,流程类型,流程步骤,流程参数,流程条件,流程动作,创建时间,更新时间 |
| 权限管理 | 权限编号,权限名称,权限描述,创建时间,更新时间,权限范围,权限控制,权限检查 |
| 统计分析模块 | 分析编号,分析名称,分析类型,分析条件,分析数据,分析图表,创建时间,更新时间,分析人员 |
| 消息通知模块 | 消息编号,消息类型,消息标题,消息内容,消息状态,发送时间,创建时间,更新时间,接收人员 |
| 工作日志管理 | 日志编号,日志标题,日志内容,日志类型,日志状态,创建时间,更新时间,日志人员,日志时间 |
| 系统设置管理 | 设置编号,设置名称,设置类型,设置值,设置状态,创建时间,更新时间,设置人员,设置时间 |
| 事件管理 | 事件编号,事件类型,事件描述,事件状态,事件级别,事件来源,创建时间,更新时间,处理人员,处理时间,处理方案 |
| 工作流管理 | 工作流编号,工作流名称,工作流描述,工作流状态,工作流步骤,工作流条件,工作流动作,创建时间,更新时间 |
| 质检管理 | 质检编号,质检类型,质检结果,质检描述,质检人员,质检时间,创建时间,更新时间,质检报告 |
| 历史记录管理 | 历史记录编号,历史记录类型,历史记录内容,创建时间,更新时间,记录人员,记录时间 |
| 数据管理 | 数据编号,数据类型,数据描述,数据状态,数据来源,创建时间,更新时间,数据人员,数据时间,数据结果 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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